Projektledare CRM till Åhléns              

Just nu söker vi en projektledare till Åhléns CRM & Kundinsikt. Teamet, som är en del av Åhléns marknadsavdelning, har som uppdrag att engagera och inspirera kunderna via medlemsprogrammet samt att skapa kundinsikt för utveckling av Åhléns erbjudande, säljkanaler och kommunikation. Hos oss får du möjlighet att vara med och utveckla ett av Sveriges starkaste medlemsprogram!

Rollen innebär att driva utveckling av CRM-arbete, operativt och strategiskt, med den övergripande målsättningen att utveckla/stärka Åhléns medlemsprogram och bygga mer långsiktiga och lönsamma kundrelationer. Fokus ligger på att attrahera, engagera och behålla medlemmarna samt att skapa värden för kunden som stärker relationen till Åhléns.

Arbetet innebär att

• Aktivt driva utveckling inom CRM genom att identifiera potential och risker och föreslå initiativ som utvecklar kundrelationen.
• Projektleda utvecklings- och förbättringsprojekt.
• Driva projekt mot interna stakeholders och mot externa samarbetspartners. 
• Aktivt bidra i arbetet med att optimera kunddialogen genom hela kundresan, från varuhus till åhlens.se.
• Ansvar för att vara uppdaterad på ny funktionalitet och nya moduler inom ramen för CRM-plattformen.
• Ha kunskap om att arbeta i Adobe Campaign.

Vi söker dig med

•     Relevant högskoleutbildning
•     Minst tre års arbete med liknande arbetsuppgifter
•     Erfarenhet av CRM-system
•     Retail-erfarenhet
•     Kunskap om e-commerce är meriterande

Personliga egenskaper

• Ambitiös, resultatorienterad och med ett stort intresse för att förbättra kundupplevelsen.
• Förmåga att självständigt driva och leda projekt.
• Lösningsorienterad och har lätt för att samarbeta med andra.

För mer information om rollen, kontakta Lina Svensson; lina.svensson@headagent.se