A Day's March Shirts & Staples

Om rollen

Är du en CRM & Loyalty manager med stort driv och starkt försäljningsfokus? Har du passion för att skapa relevant och riktad kommunikation? A day’s march befinner sig i en stark tillväxtfas och vi tar nu stora kliv mot att satsa mer på CRM och lojalitetsprogram för vår trogna kundbas. Som CRM & Loyalty manager hos oss blir du ytterst ansvarig för att utveckla och sätta den strategiska agendan för området tillsammans med Head of E-commerce.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda och utveckla arbetet inom CRM & lojalitet på samtliga marknader, t.ex. utveckling av förmåner, rekrytering av nya kunder i vårt butiksled och online samt aktivering eller reaktivering av befintliga kunder i butiker och online 
• Ansvara för CRM roadmap och CRM-budget samt sätta och följa upp KPI:er
• Leda och utveckla CRM-teamet
• Utveckla och implementera lojalitetskampanjer i syfte att bygga vårt varumärke och driva försäljning i relevanta kanaler
• Sätta upp datadrivna, automatiserade kampanjer i relevanta försäljningskanaler
• Driva CRM-delen av våra nationella kampanjer
• Driva besökare till vår hemsida och till våra butiker
• Löpande arbeta med analys, optimering, test och uppföljning
• Hålla dig uppdaterad om nya möjligheter och säkerställa att företaget ligger i framkant av utvecklingen inom CRM

Tidigare erfarenhet

• Relevant akademisk utbildning eller motsvarande
• +5 års arbetslivserfarenhet med god förståelse för den digitala kundresan, gärna från detaljhandel och/eller konsumentvaror eller en pure player inom e-handel
• Mycket god kommunikatör på både svenska och engelska i tal såväl som skrift

Personliga egenskaper

• Förmåga att växla mellan strategiskt och operativt arbete
• Strukturerad, planerar i förväg och gör tydliga prioriteringar
• God ledare med förmåga att ge teamet en tydlig riktning, motiverar och samordnar för att behålla fokus på målen
• Förstår och analyserar komplexa frågor och problem snabbt
• Trivs i en snabb och dynamisk miljö med internationella kontaktytor