Ecster

Kundanalytiker

Ecster arbetar med konsumentfinansiering och e-handel, till absolut största del till privatpersoner, även om vi har en liten utlåningsportfölj till företag i Sverige. Ecster som bolag har funnits i ca 5år och har verksamhet i Sverige och Finland. Den finska filialen etablerades under 2020 och byter varumärke till Ecster nu i dagarna. Ecsters produktutbud består primärt av kort, avbetalning och check-out. Ecster är ett helägt dotterbolag till Handelsbanken, men under hösten 2020 meddelades marknaden att Handelsbanken ser över möjligheten att sälja Ecster.

Customer Insights and analytics, ansvar för Ecsters kunddata och bistår verksamheten med att samla in, analysera och förmedla bland annat kunddata och kundinsikter inom Ecster.

Som kundanalytiker kommer du att vara med och utveckla Ecsters affär genom ett kundfokuserat arbetssätt. Du kommer att ha en central och bred roll där du stöttar hela affären med analys och att omvandla data och analys till relevanta kundinsikter samt utveckla en modern, relevant och personlig kunddialog. Du kommer vara mycket delaktig i att forma avdelningen samt utveckla Ecsters arbete med informationslager och kunddata, allt för att öka relevansen och effektiviteten i kunddialogen och bygga mer långsiktiga och lönsamma kundrelationer.

Ecster är ett relativt litet bolag, så rollen innebär att du dagligen samarbetar med kollegor på andra avdelningar inom Ecster.

Arbetsuppgifterna består bl.a. av

  • Vara delaktig i kravställningen av ett informationslager
  • Upphandla och implementera ett nytt BI-verktyg
  • Analys och rapportering av kundinsikter, resultat, försäljning och servicemål
  • Bistå med underlag för utredningar vid produkt- och affärsutveckling
  • Tillsammans med Ecsters CRM-avdelning driva analys, ge förslag på aktiviteter och arbeta med uppföljning
  • Sammanställa data och följa upp på kundundersökningar (NPS)

Erfarenhet & Bakgrund.

  • Relevant akademisk utbildning inom IT eller Ekonomi
  • Erfarenhet av datamodellering
  • Erfarenhet av framtagande av kundinsikter och kundundersökningar
  • Erfarenhet av att förändra och utveckla processer
  • Erfarenhet av Google Analytics
  • Erfarenhet av kreditanalys eller lönsamhetsberäkningar inom finansiella produkter

Personliga egenskaper.

  • Lösningsorienterad
  • Metodisk
  • Självständig
  • Kreativ
  • Nytänkande

Ecster erbjuder.

Hos Ecster kommer du att få vara med och utveckla och förbättra konsumentaffären genom mer långsiktiga och lönsamma kundrelationer. Du får chansen att med ditt arbete, din idéer och förmågor bidra till både Ecsters och din egen framgång. Du kommer att lära känna många delar av Ecster och får möjligheten att vara med och växa och utvecklas med oss.

Kontakt

Vid ytterligare frågor, kontakta oss:

Pontus Andersson
Managing Partner Your Agent
+46 735 13 05 78
Mail