SAS

SAS’ vision is to make life easier for Scandinavia’s frequent travelers. With SAS, you are part of a community experiencing easy, joyful and reliable services, delivered the Scandinavian way. SAS is Scandinavia’s largest airline with approximately 800 departures per day to our 125 destinations. In 2014, approximately 28 million passengers travelled with SAS.

Customer Journey & Loyalty ansvarar för att utforma en konsekvent kundupplevelse i hela resekedjan och att hitta nya intäktsströmmar.

SAS Concepts & Ancillary är en del av Customer Journey & Loyalty som ansvarar för utveckling och optimering av SAS biljettkoncept samt portfölj av tilläggstjänster i nära samarbete med andra avdelningar. Avdelningen arbetar aktivt med paketering och konceptualisering av produkter och tjänster för att öka kundnöjdhet och SAS intäkter. Avdelningen samarbetar tvärs inom hela SAS och du kommer att få ett brett nätverk och slipa Din förmåga att arbeta i en stor och komplex organisation.

Vi söker nu en Manager Corporate Concept Development. Du ansvarar för att självständigt initiera, driva och utveckla nya tjänster och koncept riktande mot företagskunder med syfte att öka kundnöjdhet och lönsamhet. Du är central för SAS ambitioner att vidareutveckla konkurrenskraftiga erbjudande till främst företag men även privatpersoner.

Du är en erfaren managementkonsult med ett brinnande intresse och gedigen erfarenhet av att driva tvärfunktionella arbetsgrupper, utveckla koncept och tjänster samt ha förmåga att förstå och förklara komplexa frågor. Positionen kommer att rapportera till Head of Concepts & Ancillary.

Huvuduppgifter:

• Inom ramen för SAS varumärkeslöfte och kommersiella fokus identifiera, utvärdera och rekommendera konkurrenskraftiga koncept och tilläggstjänster riktade mot företagskunder

• Ta fram strategier för SAS koncept, produkter och tjänster baserat på kundinsikter, kvantitativa analyser samt omvärldsanalyser

• Leda och driva tvärfunktionella projekt för utveckling av nya och/eller vidareutveckling av befintliga koncept och digitala produkter

• Samordna kommersiella ramverk, processer och produktegenskaper med interna intressenter

• Tillsammans med andra utvecklare inom avdelningen bidra till den kreativa processen, säkra inspiration till avdelningen och aktivt visa på idéer och trender för att säkerställa innovativa och lönsamma produkter

• Utveckla och etablera partnerskap med externa partners i syfte att vidareutveckla och optimera SAS koncept- och produkterbjudande

Utbildning:

• Universitetsexamen, Civilekonom/ingenjör eller motsvarande

Erfarenhet:

• 2-5 års erfarenhet som managementkonsult

• Gedigen erfarenhet av projekt- och förändringsledning med utmärkt resultat , gärna i en matrisorganisation

• Erfarenhet från att sammanställa beslutsunderlag för ledningen på ett begripligt och strukturerat sätt

• Erfarenhet från B2B och/eller konsument produkt- och konceptutveckling

• Gedigen erfarenhet att kravställa mot IT samt digital utveckling

• Erfarenhet av upphandling och förhandlingar med externa partners är meriterande

Nyckelkompetenser:

• Rollen kräver god samarbetsförmåga med både externa och interna parter. Du behöver kunna bygga förtroende och relationer snabbt, ha en god förmåga att få igenom förslag, se gemensamma möjligheter, ha en god kommersiell förståelse och vara en van projektledare. Du kan skapa förutsättningar för en lönsam och kundfokuserad utveckling.

• Strukturerad och med utmärkt förmåga att leda tvärfunktionella arbetsgrupper på ett effektivt och produktivt sätt

• Lyhörd för kundens behov och hur SAS kan erbjuda en fantastisk upplevelse

• Mycket god kunskap om och intresse för digitala miljöer och teknik

• Mycket goda analytiska kunskaper och förmåga att sammanställa information och utarbeta väl underbyggda rekommendationer.

Personlig profil:

• Innovativ och nyfiken med ett driv att förändra och förbättra

• Positiv och glad som får energi av att anta nya utmaningar

• Solid lagspelare med förmåga att motivera och samverka med olika avdelningar

• Hög grad av social kompetens, hög integritet och mod

• Drivs av en prestationsbaserad lön

För ytterliggare information är du välkommen att kontakta ansvarig konsult Frida Gerhardsson; frida.gerhardsson@headagent.se