IVISYS

Service Director

Hello, is it us you’re looking for?Basically, what you need to know, is that we’re dealing with stellar value propositions. And, what we do, we do brilliantly.Headquartered in Stockholm, Sweden, IVISYS is the market leader in developing innovative solutions for examining the structural integrity of a variety of products - with the primary solution focusing on examining wooden and plastic pallets in high volume production sites such as logistics, retail, warehouse, and medical production plants. The short version in one sentence? We’re a smart hack for logistics success.The long version in one sentence? We’re a logistic machine vision solution provider with unique patented technology that increase efficiency for the warehouse, logistics chain and MedTech industries, ensuring increased product quality, uptime and safety using the latest AI technology. Yes, it’s a poorly phrased sentence but the content is rather inspiring, isn’t it?We’re off the beaten track. At IVISYS we have embarked on a journey, setting out to become number one in machine vision solutions, including service, knowhow, and customer experience. We have identified hyper scalable profitability in Europe and on the US market and we’re building on this momentum by expanding globally. Ambitious? Yes. But any goal worth pursuing is. Now, is the golden opportunity to join our quest in making a name for IVISYS around the world.High tech with high impact. We’re here to change the game.IVISYS machine vision solutions merge cutting edge usage of hardware with in-house developed software, patented algorithms, and neural networks (AI). They’re robust against widely varying light conditions, expanding the range of applications and significantly increasing success rates and reliability compared to conventional systems.

Service Director

Om rollen

IVISYS fortsätter att bygga upp och växa sin verksamhet globalt och nu söker man en person som skall planera, bygga upp och driva en service organisation som skall säkerställa en marknadsledande hantering av sin eftermarknad. Detta innebär 1:st, 2:nd och 3:rd line support med hög tillgänglighet och moderna kontaktytor.

Exempel på uppgifter

  • Upprätta en strategi för IVISYS service-och support verksamhet som fungerar för olika geografiska marknader och tidzoner
  • Upphandla och rekrytera externa partners och medarbetare som skall vara del av denna organisation
  • Fram till att en organisation är på plats, hands-on ta hand om inkommande ärenden
  • Säkerställa en marknadsledande tjänst online såväl som med fysiska servicepersoner på plats lokalt där IVISYS har kunder
  • Samarbete med produkt- Och utvecklingsavdelningen gällande 3:rd line support funktioner

Ditt team

Du kommer initialt vara själv i din organisation och måste vara bredd på att hantera operativa frågor och uppgifter parallellt med att en organisation byggs upp. Med den erfarenhet du har med dig kommer det finnas ett stort mandat men också ansvar att bygga ditt team.

Om dig

Vi tror att du idag har varit med om att bygga upp en liknande tjänst och organisation som beskrivs men vill ta nästa steg och själv ta det yttersta ansvaret. Du behöver ha en teknisk förståelse i kombination med en stor känsla för att bygga och leverera service och support i världsklass för IVISYS kunder. En merit är om du har dokumenterad erfarenhet att leda personal och externa partners som är del av denna verksamhet.

Kompetenskrav

  • Erfarenhet från service och supportverksamhet av mjuk-och hårdvara i kombination
  • Dokumenterad erfarenhet att framgångsrikt drivit stora och komplexa projekt.
  • Goda kunskaper inom IT för att förstå och utveckla verksamheten
  • Erfarenhet av att med hjälp av jurister förhandla och skriva avtal med externa partners på olika marknader
  • Erfarenhet av att utveckla och skriva anställningsavtal med service- och supportpersonal
  • Kunna prata och skriva svenska och engelska flytande.
  • Självständig, drivande och strukturerad i sitt arbetssätt
  •  Hantera både team- och självständigt arbete.

Vi erbjuder dig

Ett spännande arbete med världen som arbetsplats i ett expansivt bolag med stora möjligheter.

Plats

Rollen är placerad på IVISYS kontor i Vällingby (möjlighet till arbete hemifrån finns) och då IVISYS jobbar internationellt så kommer det innebära resor.

Vår hemsida använder cookies för att ge dig den bästa upplevelsen. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du detta. Om du vill veta mer om cookies, klicka här.