Smakbox AB

Head of Operations & Development

Smakbox har en stark grund i form av en unik och lönsam affärsmodell med hög tillväxt, nöjda kunder och ett starkt team. För dig som brinner för att hitta effektiva och skalbara lösningar och att ta kundupplevelsen till nya höjder kan du i denna roll verkligen göra skillnad. Som Head of Operations & Development får du en nyckelroll med övergripande ansvar för hela leveranskedjan inklusive dess IT-lösning och blir en starkt bidragande kraft i vår fortsatta utveckling och väg framåt.

Vi befinner oss i ett spännande skede där vi bland annat kommer uppgradera vårt system för e-handel och orderhantering. Du kommer att få ansvar för detta samt efter en tid även ha ett övergripande ansvar för vår IT-miljö och många av de utvecklingsprojekt som vi som team identifierar. Det kan även innefatta större projekt såsom lansering av nya tjänster och i fler länder.

Du ansvarar vidare för samarbetet med våra externa lager, kundtjänst samt våra transportörer. Genom att sätta ramar och rutiner och följa upp säkerställer du bästa kvalitet och konkurrensmässiga villkor, för att säkerställa Smakbox fortsatt höga kvalitet och våra kunders positiva upplevelse.

Rollen innebär bland annat:

• Övergripande ansvar för logistik och leverans, kundtjänstfrågor, kommunikation kring leverans, processer och identifiering av förbättringar vid reklamationshantering och returer.
• Förbättra och följa upp leveranskvalitet, leveransprecision och logistikkostnader. Ditt fokus kommer att ligga på kundupplevelsen och hur processerna ständigt kan utvecklas till det bättre.
• Utvecklingsansvar – förbättring av processer och rutiner.
• Ansvar för vårt system för e-handel och orderhantering, efter en tid även ansvar för IT-miljö, IT-utveckling och många utvecklingsprojekt. I detta ingår att vara projektledare där du står som kravställare till externa byråer, system och leverantörer.
• I dagsläget ingår ansvaret för en direktrapporterande analytiker inom koordinator inom order & logistik.

Erfarenhet & kvalifikationer

• Minst 5 års erfarenhet av logistikutveckling i en IT-intensiv miljö, gärna från ett e-handelsbolag B2C eller från konsultsidan.
• Van projektledare med god teknisk förståelse för dataflöden, affärssystem och digitalisering.
• Vi ser med fördel att du har erfarenhet av att arbeta i ett mindre entreprenöriellt företag i tillväxt eller i ett likvärdigt mindre sammanhang.
• Akademisk utbildning eller annan för tjänsten relevant eftergymnasial utbildning.

Personliga egenskaper

• Du har ett starkt driv och en vilja att förändra.
• Du har ett kommersiellt mindset med helhetsförståelse för affär och kundresa.
• Du trivs med både strategiska och operativa arbetsuppgifter – har helikopterperspektivet och är en lösningsdriven, resultatorienterad person som får saker att hända och kan gå in i detaljer vid behov.
• Du har en positiv inställning, är kommunikativ och har lätt för att bygga relationer och samarbeta med andra i en föränderlig miljö.
• Du är prestigelös och flexibel men har också mod och vågar utmana när det behövs.

Hos oss får du en unik möjlighet att utvecklas snabbt i en dynamisk och entreprenöriell miljö. Smakbox team består i dagsläget av 10 engagerade kollegor som jobbar målmedvetet men samtidigt ser till att ha tid för återhämtning, teamutveckling och att ha kul ihop. Då båda grundarna och ägarna fortfarande är aktiva i bolaget så innebär det en mycket snabb väg från genomförande till beslut. Planen framåt är att alltmer av det operativa arbetet och förändringsarbetet lämnas över till teamet. Det innebär att det verkligen går att göra skillnad och i och med att bolaget växer så kommer det att öppnas möjlighet för rätt person att på sikt ta ännu större ansvar. Vi har höga ambitioner!

Som Head of Operations & Development rapporterar du till en av grundarna, och har en nyckelroll i Smakbox styrteam (ledningsgrupp). Vi sitter i fina lokaler ett stenkast från Mall of Scandinavia i Solna.